УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
- Вы можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар, если он не подошел по цвету, фасону, размеру, в течение 7 дней с момента получения заказа. Для оформления возврата или обмена необходимо написать нам на электронную почту makolakids@mail.ru или WhatsApp +79651974884, изложить причину возврата или замены товара, приложить фото. После этого мы отправим вам (ответным письмом) бланк на возврат/обмен.
- Если возврат связан с браком, который выявился в процессе носки, или в полученном заказе имеется ошибка комплектации, напишите нам в WhatsApp +79651974884 или по электронной почте makolakids@mail.ru. Для решения ситуации с вами свяжется менеджер в течении 3 рабочих дней.
- Возврату или обмену не подлежит товар, купленный по распродаже!
- Почтовые расходы на возвращение товаров, подлежащих обмену или возврату, оплачивает клиент.
Случаи неправильной эксплуатации товара, его случайное повреждение или отличие элементов дизайна, цвета (ярче или темнее) не является дефектом
товара или браком.
товара или браком.
Инструкция
1
УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ТОВАР ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ И СРОК ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА ЕЩЕ НЕ ПРОШЕЛ
- Вы можете обменять/вернуть товар в течение 7 календарных дней, со дня получения товара.
- Товар должен иметь первоначальный вид: оригинальные бумажные бирки, ярлыки, этикетки, упаковку (упаковочный пакет или коробка), отсутствие следов ношения, загрязнения, стирки, шерсти домашних животных, и других видов эксплуатации и загрязнений. В противном случае мы имеем право в отказе возврата или обмена.
2
ЗАПОЛНИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ И ПРИЛОЖИТЕ ДОКУМЕНТЫ
- Возврат или обмен товара осуществляется на основании заполненного заявления, с приложением копии документа, удостоверяющего личности, подтверждающего факт и условия покупки.
3
ОТПРАВЬТЕ ВЕЩЬ В СЛОЖЕННОМ ВИДЕ
- Отправить посылку можно с помощью Почты России или СДЭК.
- Важно! посылки с возвратом Вы должны отправить после согласования с менеджером интернет-магазина и условий возврата (товар не был в потреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства).
- Отправить посылку нужно по адресу:
Почтой России
Адрес: 109652, г. Москва, Новомарьинская 4
Получатель: Макарова Ольга Ивановна - до востребования
СДЭК
до пункта выдачи: Москва, Поречная 13
Получатель: Макарова Ольга Ивановна
Как только, к посылке присваивается внутренний почтовый идентификатор, обязательно сообщите его менеджерам WhatsApp +79651974884 или по электронной почте makolakids@mail.ru
4
ОПЛАТА ПОСЫЛКИ
- Возврат товара происходит за счет покупателя.
- В случае неправильной комплектации или отправки бракованного товара, мы возместим ваши расходы на обратную пересылку, для этого сохраняйте почтовую квитанцию.
5
ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА
- Возврат или обмен осуществляется ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ НАМИ посылки и проверки качества товара, внешнего вида, наличие бирок/этикеток/ярлыков/упаковки, в течение 7 рабочих дней.
- Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней с момента ПОДТВЕРЖДЕНИЯ принятия возврата от покупателя.
